東京アプリは10月30日から再ログイン？登録メールの確認方法とポイントの引継ぎ

東京アプリは2026年10月30日10時の刷新後、初めてログインするときに現在登録しているメールアドレスの再入力が必要です。まだアプリを開けるなら、刷新前に「アカウント」から登録アドレスを確認してください。追加の契約は不要です。

いま持っているポイントやチケットは刷新後も引き継がれます。ただし登録メールが分からずログインできなければ、使えなくなる場合があります。以下は2026年10月28日に公式案内を確認した内容です。生活応援事業の代理申請の対象や必要書類は扱いません。

東京アプリの登録メールを確認する

刷新前にアプリを開き、画面右下の「アカウント」→「各種設定」→「メールアドレスの設定」へ進むと、登録したメールアドレスが表示されます。普段使うアドレスと違う場合もあるので、見覚えだけで決めず、画面に表示されたものを確認します。操作位置は東京アプリ公式のリニューアル案内に画像付きで掲載されています。

確認したアドレスは、他人に見られにくい方法で控え、自分がそのメールを使えるかも確かめておきましょう。メール本文や認証コードを他人に送る必要はありません。画像は操作の流れを示すイメージで、公式画面そのものではありません。

アドレスを確認できないとき

すでにログインできない、表示されたアドレスに心当たりがない、またはメールを利用できない場合は、推測した情報で新しいアカウントを作る前に公式のお問い合わせへ相談してください。問い合わせページにはログイン相談の電話窓口とフォームがあります。刷新後専用のメール復旧手順は今回確認できていないため、自己判断で元のポイントを移せるとは案内しません。

ポイントの引継ぎとログインは別の話

公式案内が示すのは、現在のポイントやチケットが刷新後も引き継がれることです。一方、ログインに必要な登録メールが分からないと、それらを使えなくなる場合があります。「引き継がれるから準備は不要」とも、「再ログインするからポイントが消える」とも受け取らず、まず登録メールを確認しましょう。

刷新後は顔認証や指紋認証などのパスキーが使えるようになると案内されていますが、公式発表から初回登録が全員必須とは確認できません。メール確認と混同せず、表示される正式な案内に従ってください。メール確認に別の回線やVPNの契約は必要ありません。

ほかのサービスも含めて認証や復旧の備えを見直したい場合は、SMS認証と復旧経路の考え方も参考になります。東京アプリの個別のログイン可否は公式窓口で確認してください。