楽天リンクの通話を録音できる？文字で残す方法と音声保存の代替、0570対策
監修: ノア｜MVNO事業の責任者として格安SIM・モバイルWiFi・eSIMの事業立ち上げから運営まで7年以上携わってきた通信業界の専門家。法人・個人向け通信サービスのマーケティング統括とAIO/SEOを活用したオウンドメディア運営の実務経験を持つ。現在も現役で通信系マーケティングに従事。
結論：楽天リンクの通話を、個人向けRakuten Linkだけで音声ファイルとして保存し、後から聞き返す用途とは考えないでください。残したいものが文字のメモならRakuten Link AI通話要約、音声そのものなら利用中の端末・通話方式に対応した録音手段を、別途確認するのが出発点です。
「楽天リンク 通話 録音」で調べると、通話内容を証跡として文字で残したいケースと、相手の声を音声で保存して聞き返したいケースが混ざります。この二つは必要な機能も、確認すべき保存先も異なります。まず目的を分けると、できないことを前提に回線まで乗り換える必要はありません。
| 残したいもの | 先に確認する手段 | 保存・運用の注意 |
|---|---|---|
| 会話の要点を文字で残す | Rakuten Link AI通話要約 | 手動で開始し、音声案内の有無と要約履歴の管理を確認する |
| 通話音声を後で聞き返す | 端末標準電話や対応する録音手段 | Rakuten Linkで同じように使えるとは断定しない |
先に結論：文字起こし・要約と音声録音は別の目的です
Rakuten Link AI通話要約は、通話内容を文字起こしして要約を作る機能です。利用時は通話中に手動で開始し、相手には音声案内が流れます。楽天モバイルの案内では、通話音声は処理後に保存されず、作成された要約は履歴から削除できます。したがって、これは後日再生する音声録音ではなく、商談・問い合わせの要点を文字で振り返るための機能です。
打ち合わせ後に「誰が何を約束したか」を確認したいなら、AI通話要約の履歴を見直す運用が合う可能性があります。一方で、声のニュアンスまで聞き返したい、録音データとして保管したいという要件は別に扱います。利用前には、相手に伝わる案内内容と、社内で要約を誰が閲覧・削除できるかを決めておくと、後から探しやすくなります。
文字で残したいとき：AI通話要約の使いどころ
AI通話要約を使う前に、通話を開始しただけで自動的に記録されるわけではない点を押さえます。必要な通話で手動開始し、通話終了後に文字起こしと要約を確認する流れです。重要な依頼や金額、期限は、要約だけに依存せず、メールやチャットでも確認を残すと整理しやすくなります。
要約は履歴から削除できます。端末を共同利用する場合や、案件ごとに閲覧範囲を分けたい場合は、削除の担当とタイミングをあらかじめ決めてください。音声を保存する仕組みではないため、「音声ファイルを納品記録として残す」用途の代替にはなりません。
音声を保存したいとき：Rakuten Linkと端末標準電話を混同しない
iPhoneには標準電話での通話録音に関する案内がありますが、その機能をRakuten Linkの通話にも同じ条件で使えるとは断定できません。Rakuten Linkで発信・着信する通話を音声として残す必要があるなら、使う端末、OS、通話の経路ごとに対応可否を確認してください。
法人向けの「楽天モバイル 最強録音」は、ビジネス向けの録音サービスです。個人向けRakuten Linkの録音機能として扱わず、Rakuten Link Officeは対象外である点も、導入前に公式の対象サービスで確認します。個人の問い合わせや少人数の仕事では、まず文字の要点で足りるのか、音声保存が本当に必要なのかを切り分ける方が、運用を増やしすぎずに済みます。
その次に確認：0120・0570は発信方法を分ける
録音・要約の判断を終えてから、特番への発信方法を確認します。0120・0800の窓口は、相手先が案内する番号と受付条件を確認し、通話履歴を案件メモと結び付けて管理します。通話内容を残す目的がある場合も、まず窓口に連絡する手段と受付時間を切り分けるのが安全です。
0570はRakuten Linkの無料通話の対象外です。楽天モバイルの案内に従い、0570へ発信する際はOS標準の電話アプリへ切り替え、料金がかかる前提で確認します。無料通話として扱ったり、Rakuten Linkの履歴だけで完結すると考えたりしないでください。
業務通話を残すための最小手順
残すものを「文字の要点」か「音声」かで決める。
文字なら、通話ごとにAI通話要約を手動開始し、要約を確認する。
音声なら、使用端末と通話アプリの対応可否を個別に確認する。Rakuten Linkに端末標準電話と同じ録音が使えるとは決めつけない。
0570へかける必要があるときは、標準電話へ切り替え、料金と履歴の保管先を確認する。
大人数の法人運用で録音が必要な場合だけ、ビジネス向け最強録音の対象条件を確認する。
この順で決めれば、通話を残すためだけに回線を変更する必要はありません。現在のRakuten Linkを使いながら、要約で足りる通話と、別の録音手段を検討すべき通話を分けられます。
経費として比較検討する方はこちら
ahamoを業務で使う前提で確認するよくある質問
Q. Rakuten LinkのAI通話要約は録音ですか？
A. 文字起こしと要約を作る機能で、後から音声を再生する録音とは別です。手動で開始し、相手に音声案内が流れます。通話音声は処理後に保存されません。
Q. 0570へはRakuten Linkの無料通話でかけられますか？
A. いいえ。0570は無料通話の対象外です。OS標準の電話アプリに切り替え、料金がかかる前提で発信します。
Q. 最強録音を個人のRakuten Linkに使えますか？
A. 個人向けRakuten Linkの録音機能とは別の、ビジネス向けサービスです。対象サービスと対象外のRakuten Link Officeを公式案内で確認してください。
